VILKĂ
R OG LEVERINGSBETINGELSER
Levering til Norge:
Pakker under 20 kg:
- GLS hjemlevering: 2-5 virkedager
Pakker over 20 kg:
Schenker, pallelevering med Schenker til kantstein: 2-5 virkedager
Forsendelseskostnad: Gratis.
Merk: Du mÄ kjÞpe for mer enn 5899 NOK for Ä sende til Norge.
Hvis du angrer pÄ kjÞpet og Þnsker Ä returnere varen, vennligst kontakt kundeservice pÄ info@umage.com innen 14 dager, og du vil motta returetiketten gratis.
Returnerende varer og rett til Ă„ kansellere
Av og til er det rett og slett ikke fargen eller stĂžrrelsen du hadde forestilt deg, men ikke bekymre deg. Vi har en 14-dagers returregel som lar deg returnere ubrukt produkt.
Hvis du bor i Danmark, Belgia, Sverige, Tyskland, Ăsterrike, Irland eller Polen, vil du finne en returetikett i esken med bestillingen din. SĂžrg bare for at produktet er i original emballasje, pakk det nĂžye, fest returetiketten pĂ„, og send pakken din innen 14 dager etter at du har mottatt den.
Hvis du bor utenfor disse landene, ta kontakt med oss innen 14 dager, sÄ sender vi deg en returetikett kostnadsfritt.
Du har rett til Ä kansellere kjÞpet uten Ä oppgi noen grunn i lÞpet av en periode pÄ 14 dager. Hvis du har kjÞpt flere varer i en bestilling, kan du velge Ä kansellere kjÞpet av noen eller alle varene. Din rett til Ä angre opphÞrer 14 dager etter at du eller en tredjepart utpekt av deg (men ikke fraktfirmaet) fysisk har mottatt varene.
Hvis du har bestilt flere varer og vi ikke kan levere alle varene samtidig, begynner din rett til Ä angre fra dagen du eller en tredjepart utpekt av deg (men ikke fraktfirmaet) fysisk har mottatt den siste varen. Hvis angrefristen utlÞper pÄ en helligdag, sÞndag, lÞrdag, Grunnlovsdagen (5. juni), julaften (24. desember) eller nyttÄrsaften (31. desember), forlenges angrefristen til neste virkedag.
Hvordan utĂžver du retten til Ă„ kansellere
For Ă„ utĂžve angreretten din, skriv en e-post om at du benytter deg av angreretten og send den til: info@umage.com
Du kan ikke kansellere eller nekte Ä motta en vare eller avstÄ fra Ä hente en vare uten samtidig Ä ha sendt en e-post om at du benytter deg av angreretten til info@umage.com.
Kanselleringen din er gyldig sÄ lenge du sender kanselleringen fÞr kanselleringsperioden har utlÞpt.
Retur av varer og tilhĂžrende kostnader
Hvis du angrer pÄ kjÞpet og Þnsker Ä returnere varen din, vennligst kontakt kundeservice info@umage.com innen 14 dager, sÄ sender de deg en returetikett gratis.
Refusjon ved kansellering av kjĂžpet
NĂ„r du kansellerer et kjĂžp, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg for kjĂžpet, inkludert eventuelle leveringskostnader. Dette gjelder imidlertid ikke fĂžlgende:
Hvis du har kjÞpt flere varer i en bestilling og kun Þnsker Ä kansellere deler av kjÞpet, refunderer vi ikke leveringskostnadene. Dersom du har valgt en leveringsform som er dyrere enn den billigste leveringsformen vi tilbyr, vil du ikke fÄ refundert ekstrautgiften.
Vi vil refundere belĂžpet uten unĂždvendig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen vi mottok varselet om kansellering av ordren. Vi kan imidlertid holde tilbake refusjon til vi har mottatt returvarene eller til du har sendt inn dokumentasjon som beviser at varene er returnert.
Vi vil tilbakebetale pengene dine med samme betalingsmÄte som du brukte med den opprinnelige transaksjonen med mindre du uttrykkelig har samtykket til en annen refusjonsmÄte. Under ingen omstendigheter vil du mÄtte betale noen form for gebyr som fÞlge av refusjon.
PrĂžver en vare og emballasje
Du vil kun vÊre ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som fÞlge av hÄndtering utover det som er nÞdvendig for Ä fastslÄ dens art, egenskaper og mÄten den fungerer pÄ.
Du kan normalt undersÞke en vare pÄ samme mÄte som du ville gjort i butikken. Men du kan ikke bruke den. Hvis du har brukt den pÄ en mÄte du kanskje ikke kan eller pÄ en mÄte som du ikke kan gjÞre i en butikk og vi ikke kan selge den igjen for full pris, kan du forvente at vi trekker avskrivningsverdien fra belÞpet du skal ha refundert. Hvis varen ikke lenger har salgsverdi, refunderer vi ikke kjÞpesummen.
Alle varer mÄ returneres i originalemballasjen. Du bÞr ogsÄ sÞrge for at en vare er nÞye pakket nÄr du returnerer den. Du er personlig ansvarlig for pakken/varene inntil vi har mottatt dem. Lagre derfor eventuelle postkvitteringer og eventuelle spor og sporingsnummer.
Klager â hvis det er noe galt med en vare
Som forbruker har du rett til Ä klage i en periode pÄ 24 mÄneder. Dette betyr at hvis varen har en defekt og du klager umiddelbart, har du rett til Ä fÄ varen reparert eller erstattet. Hvis dette ikke kan gjÞres eller ikke kan gjÞres innen rimelig tid, kan du fÄ pengene refundert eller fÄ avslag i prisen, avhengig av omstendighetene.
En defekt er for eksempel en produksjons- eller materialfeil eller feilinformasjon om varen. Men vanlig slitasje eller skade pÄ varen forÄrsaket av deg, er ikke en mangel. Hvis du oppdager en mangel, mÄ du sende inn en klage til oss "innen rimelig tid". Vi anbefaler at du klager sÄ raskt som mulig, spesielt hvis skaden er forÄrsaket av transport.
Men hvis du klager innen to mÄneder etter Ä ha oppdaget mangelen, er dette fortsatt en rimelig tidsperiode. Hvis klagen er gyldig, refunderer vi rimelige og nÞdvendige fraktkostnader.
Men hvis du mener at varen har en defekt, vennligst gi oss sÄ mange detaljer som mulig om hva problemet er.
VÊr oppmerksom pÄ at en returnert vare alltid mÄ vÊre i forsvarlig emballasje, og du mÄ fÄ en kvittering for forsendelsen. Lagre postkvitteringer, inkludert informasjon om fraktkostnader og eventuelle spor- og sporingsnummer.
Klageprosess
Hvis du Þnsker Ä klage pÄ en vare du har kjÞpt hos oss, kan du sende klagen til Center of Complaints, NÊvnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan ogsÄ sende inn en klage til Klageportalen for NÊvnenes Husband.
EU-kommisjonens online klageportal kan ogsÄ brukes til Ä sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du som forbruker er bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes via http://ec.europa.eu/odr. NÄr du sender inn en klage, mÄ du ogsÄ oppgi e-postadressen vÄr: info@umage.com