Enviar una preocupación
UMAGE se compromete a llevar a cabo sus actividades de manera responsable y de conformidad con la legislación aplicable y nuestras propias políticas.
Si ha experimentado o sido testigo de una conducta relacionada con UMAGE que razonablemente considere que puede infringir la legislación aplicable o las políticas de UMAGE, puede enviar un informe utilizando el formulario a continuación.
Este canal de denuncia está destinado a personas que han sido directamente afectadas o que tienen conocimiento directo de asuntos relacionados con las actividades comerciales de UMAGE. No está destinado a comentarios generales sobre productos, consultas comerciales o información públicamente disponible.
Los informes pueden enviarse de forma anónima cuando lo permita la legislación aplicable.
Por favor, complete el formulario a continuación y proporcione información suficiente para que UMAGE pueda evaluar el asunto. Se puede adjuntar documentación relevante cuando esté disponible.
- Confirmamos la recepción en un plazo de 7 días hábiles.
- Realizamos una evaluación inicial en un plazo de 30 días. Si se requiere información adicional, nos pondremos en contacto con la persona que realizó el informe cuando sea posible.
- Cuando sea apropiado, UMAGE garantiza un proceso justo revisando la información relevante, involucrando funciones internas adecuadas y, cuando corresponda, colaborando con socios comerciales para implementar medidas correctivas.
- Cuando sea posible, informamos a la persona denunciante cuando el caso ha sido cerrado o explicamos los siguientes pasos.
- Si una denuncia queda fuera del ámbito de aplicación de este procedimiento de reclamaciones, UMAGE informará, cuando sea posible, a la persona denunciante y explicará por qué el asunto no ha sido aceptado como una reclamación.
Los informes se tratan de forma confidencial y solo se comparten con las personas que tienen una necesidad legítima de evaluar y resolver el asunto.
UMAGE prohíbe cualquier forma de represalia contra las personas que presenten un informe o participen en una investigación y mantiene controles adecuados para proteger el proceso de denuncia.