Forsendelse

Gratis fragt ved køb over 129 EUR.

Vi sender ordrer inden for Europa*.

Fragtpris
5 EUR

*EUROPAEJSKE LÆNDE:
Danmark, Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Spanien, Sverige, Andorra, Liechtenstein, Slovakiet, Slovenien, Schweiz

Forventet leveringstid
Inden for 7 dage

Ansvarsfraskrivelse
UMAGE ApS tilstræber at yde præcist indhold på denne hjemmeside. Der kan forekomme prisændringer, udsolgte varer og utilsigtede fejl på hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til ikke at være ansvarlige for fejl eller ændringer i denne forbindelse. Medmindre andet er angivet, er ingen medarbejder, koncernforbundet virksomhed eller repræsentant for UMAGE ApS ansvarlig for skader, der opstår som følge af brugen af denne hjemmeside eller de produkter og tjenesteydelser, der sælges på denne hjemmeside.

Find din nærmeste forhandler her.

Hvis du har afgivet en ordre, som du ønsker at ændre eller annullere, bedes du kontakte os omgående på +45 31 39 31 31. Hvis din ordre er afsendt, får du fuld refusion for varens værdi (inklusive gældende skat); forsendelses- og håndteringsomkostninger refunderes ikke. 

For levering inden den 24. december skal du bestille senest på følgende datoer:

• 18. december (kl. 12.00 CET) for forsendelser til Danmark
• 14. december (kl. 12.00 CET) for forsendelser til EU, Norge og Schweiz samt resten af verden
  
  

Bemærk venligst, at alle leveringstider er estimerede og ikke kan garanteres.

På grund af lageroptællingen vil ordrer, der afgives efter kl. 12.00 CET den 29/12/2023, blive afsendt den 08/01/2024. Vi beklager eventuelle ulemper.

Returvarer og dertilhørende omkostninger

Nogle gange er farven eller størrelsen ikke helt, som du havde forventet. Bare rolig! Vi tilbyder 14 dages returret på ubrugte produkter, der returneres i den originale emballage.

For standardforsendelser:

1. Læg varen tilbage i den originale emballage, ubeskadiget.
2. Scan QR-koden på din ordrebemærkning for at oprette din returlabel, og sæt den på din pakke.
3. Aflever din retur på den nærmeste GLS-butik, og du er klar!

Et fragtgebyr på €5 vil blive trukket fra din refusion.

For pallereturner:

1. Send os en e-mail på info@umage.com for at arrangere afhentning.
2. Pallereturner afhentes mellem kl. 8 og 16 på hverdage. Omkostningerne til pallereturner trækkes fra din refusion som følger:

• DKK 250 inden for Danmark
• EUR 39 i resten af Europa
• EUR 49 uden for Europa

Afsenderen har ansvaret for produkterne, indtil returen er modtaget og godkendt af UMAGE-lageret.

Refusion ved annullering af køb

Når du annullerer et køb, refunderer vi alle de betalinger, vi har modtaget fra dig for købet, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke følgende:

Hvis du har købt flere varer i én ordre og kun ønsker at annullere en del af dit køb, refunderer vi ikke leveringsomkostningerne. Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste leveringsform, vi tilbyder, refunderes den ekstra omkostning ikke.

Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om annullering af ordren. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer eller indtil du har indsendt dokumentation, der beviser, at varerne er blevet returneret.

Vi refunderer dine penge ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til en anden refusionsmetode. Under ingen omstændigheder skal du betale nogen form for gebyr som følge af refusionen.

Hvis du har købt en vare på UMAGE-hjemmesiden og ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du sende en e-mail til info@umage.com

Når du besøger et produkt på UMAGE-webstedet, skal du rulle ned på den enkelte produktside for at finde sektionen produktinformation.

Produktinformationen omfatter mål, materialeoplysninger, produktvægt, tests og certificeringer, samlevejledning og brugervejledning.

Varenummeret består af fire cifre. F.eks. 2010 for Eos Medium White.

På bagsiden af produktemballagen finder du en stregkode i nederste højre hjørne.

Varenummeret er en del af stregkoden i de sidste 5 cifre, hvor det sidste tal er tilfældigt. F.eks. 57103020520109

Alternativt kan du finde varenummeret på vores hjemmeside ved at vælge det pågældende produkt under "Belysning" eller "Møbler". Varenummeret vil være placeret nederst på siden som "produktnummer". For at undgå misforståelser, skal du sørge for at vælge de korrekte størrelser og farver. 

Alle batchnumre er skrevet på en lille klistermærke. F.eks. Batch#12-34567

Batchnummeret er placeret forskellige steder afhængigt af, hvilket produkt du har. Vælg venligst det produkt, du ønsker at finde batchnummerets placering for.

Belysning:

Around the World

Acorn

Aluvia

Silvia

Conia

Alva

Asteria

Asteria Floor

Asteria Micro

Asteria Move

Asteria Move Mini

Asteria Plus

Asteria Spot

Asteria Table

Asteria Up

Asteria Wall

Audrey Floor

Audrey Table

Butler

Cannonball

Cassini

Carmina

Chimes

Chimes Cluster

Clava

Clava Dine

Clava Dine Wood

Clava Up Wood

Cord Connector

Cord Set

Cornet

Cuna

Eos

Eos Esther

Eos Evia

Eos Up

Faraday

Glem mig ikke

Hazel

Hazel Branch

Jazz

Komorebi

Lora

Omni Loftlampe

Omni Bord

Omni Væglampe

Orbit

Ribbon

Rosette

Rosette Mini

Santé Gulvlampe

Santé Bordlampe

Santé Væglampe

Sine

Shade

Tripod

Unifier

Willow

Møbler:

A Conversation Piece Low

A Conversation Piece Tall

A Conversation Piece Ottoman

Audacious Skab

Audacious Skrivebord

Audacious Højskab

Audacious Hyndebænk

Audacious Skænk

Audacious Sidebord

Audacious TV-bænk

Butterflies

Comfort Circle

Curious

Duende

Flow

Hang Out

Hang In There

Heart & Soul Spisebord

Heart & Soul Konsolbord

Lean On Me

Light Around

Lounge Around

Lounge Around Rundt Bord

Lounge Around Shuffle

My Spot

One More Look

Paff Bænk

Paff Skammel

Paff Bord

Skrivebord

Step It Up

Stories

Stories Ekstra Hylde

Stories Rundt Hjørnebord

Teaser

Teaser Space Rods

The Reader

The Reader Skammel

Time Flies

Together

Trays

Treasures

For retningslinjer til, hvordan du passer vores møbler, skal du følge beskrivelsen nedenfor. 

OM TRÆMØBLER

For en guide, der er specifik for dit produkt, skal du se de tilgængelige dokumenter under hvert produkt

RET FJERNE UD

Hver Eos-lampeskærm er unik i måden, fjerene er arrangeret på, og der kan forekomme små huller i lampeskærmen, når du pakker dit nye produkt ud.

For at jævne fjerene ud og lukke hullerne, skal du bøje dem med fingrene ved at klemme og bøje fjerene mellem tommel- og pegefinger, indtil hullerne er lukket, og fjerene har det udseende, du ønsker.

RENGØRING

Rengør din lampe ved at bruge en hårtørrer på den koldeste indstilling, 25 cm (10”) fra lampen, og blæs løst støv af fjerene. Brug en fugtig klud til støv, der er svært at fjerne.

For mere information, se en detaljeret guide på vores YouTube-kanal: EOS TREATMENT

Kan jeg skifte LED-driveren i loftdækslet til Chimes? 

Desværre er det ikke muligt at skifte LED-driveren i loftdækslet til Chimes. Hvis du køber flere Chimes, er det dog muligt at forbinde dem. Mere information kan findes i brugsanvisningen. 

Brugsanvisning til Chimes

Hvad er lysvinklen på 1x Chimes?

Den har en jævn lysvinkel på omkring 135 grader. 

Er det muligt at forlænge ledningen/ledningerne på Chimes/Chimes Cluster?

Da en forlængelse ville kræve, at loftdækslet skilles ad for at kunne udskifte den eksisterende ledning med en længere, er svaret nej. 

Jeg vil gerne montere Chimes/Chimes Cluster uden metalloftdækslet (f.eks. på en skinne). Er det muligt?

Generelt er dette ikke muligt, da LED-driveren er placeret inde i loftdækslet og skal fungere som mellemled mellem hovedspændingen fra elnettet og produktet. 

Er det muligt at forkorte ledningerne på Chimes? 

Desværre, hvis ledningerne skal være kortere, skal du kontakte en lokal elektriker. Vi anbefaler, at du placerer den overskydende ledning inde i rosetten. Da Chimes bruger lavspændings-DC, er der ingen risiko for overophedning. 

Kan Chimes / Chimes Tall / Chimes Cluster dæmpes?

Nej.

Er det muligt at få en længere ledning, når jeg bestiller Asteria-lampen?

Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at få Asteria-pendellampen med en længere ledning. 

Er Asteria kompatibel med DALI-systemer?

Asteria-familien er i øjeblikket ikke kompatibel med DALI.

Er det muligt at forlænge eller udskifte ledningen på Asteria / Asteria mini / Asteria micro?

Da en forlængelse kræver, at lampeskærmen skilles ad for at kunne udskifte den eksisterende ledning med en ny, er svaret nej.

Er det muligt at forkorte ledningen på Asteria / Asteria mini?

Ja, det er muligt. Som regel er det nok at løsne ledningsføringen på metalrosetten og derefter skubbe ledningen op i rosetten til den ønskede længde, hvorefter ledningsføringen strammes igen. Alternativt kan ledningsføringen løsnes, og ledningen kan afmonteres ved driverens udgangsside inde i rosetten og forkortes ved at klippe den over, hvorefter den monteres korrekt i driveren igen. Husk også at stramme ledningsføringen igen – søg venligst professionel hjælp, før du gør dette, da UMAGE ikke påtager sig noget ansvar for noget, der ikke er vist/forklaret i brugsanvisningen.

Hvordan kan jeg dæmpe Asteria / Asteria mini / Asteria Up?

Se venligst det næste spørgsmål vedrørende vores anbefalede Asteria-dæmpere. 

Hvad er lysvinklen på Asteria / Asteria mini / Asteria micro?

De har begge en jævn lysvinkel på omkring 160 grader.

Hvis LED-lyset ikke virker korrekt, er det muligt at udskifte lyset? 

Det er ikke muligt at udskifte LED-lyset i vores Asteria-lamper. Hvis du oplever problemer med lyset i din Asteria-lampe, skal du gå til vores reklamationsformular og skrive til os om dit problem. 

Jeg købte og installerede en af de eksterne dæmpere fra jeres liste over anbefalede dæmpere, men der er stadig problemer med lysflimmer / at den ikke kan dæmpes korrekt osv. Hvad er problemet?

Først skal du sikre dig, at du ser på den korrekte liste over anbefalede dæmpere til det pågældende produkt. For det andet har mange af disse eksterne dæmpere forskellige "tilstande", som man kan skifte imellem, normalt via en fysisk kontakt på selve dæmperen – følg dæmperens brugsanvisning, og sørg for, at alle "tilstande" er blevet testet.

Jeg vil gerne installere Asteria / Asteria mini / Asteria micro uden metalrosetten (f.eks. på en skinne) – er det muligt?

Generelt er dette ikke muligt, da LED-driveren, der er placeret inde i rosetten, skal være mellem hovedspændingen fra elnettet og produktet.

Er det muligt at ændre Kelvin-værdien på nogle af Asteria-produkterne?

Nej. 

Danmark

Til vores danske kunder anbefaler vi følgende lysdæmpere:

SG LED-lysdæmper LEDDIM 0-200 W

Phillips LPS 100 DK (0-10 volt styrespænding)

LK FUGA® indsatslysdæmper TOUCH IR 350 UNI

LK FUGA® indsatslysdæmper MEK-S 300LR

LK FUGA® indsatslysdæmper MEK-S 300CR

LK FUGA® indsatslysdæmper LED-S 120 VA korresp.

LK FUGA® indsatslysdæmper LED 180 TOUCH IR

LK FUGA® indsatslysdæmper FUGA LED 250 TOUCH IR

Sverige

Til vores svenske kunder anbefaler vi følgende lysdæmpere:

LED-lysdæmper Cotech

LED-lysdæmper ABB 6253UJGL-214

LED-lysdæmper Elko RS 316 GLED

Norge

Til vores norske kunder anbefaler vi følgende lysdæmpere:

RS16/316 GLED-lysdæmper PH

Uniled+ 325 tryk/drej

Tyskland

Til vores tyske kunder anbefaler vi følgende lysdæmpere:

Busch-Jaeger 6523 U-102 - indbygget lysdæmper 2...200 VA 6523 U-102

MERTEN MEG5170-0300 - indbygget lysdæmper 40...200 VA - MEG5170-0300

MERTEN MEG5134-0000 - indbygget lysdæmper 4...400 VA - MEG5134-0000

Frankrig

Til vores franske kunder anbefaler vi følgende lysdæmpere:

Legrand interrupteur variateur 400 W niloé hvid med dæksel, glansfinish, leg96608

Arnould Ecovariateur 400 W Espace evolution med hvidt dæksel, til samling

Holland

Til vores hollandske kunder anbefaler vi følgende lysdæmpere:

Tronix 215-131 LED-lysdæmper universal | Trailing Edge | 10 W ~ 350 W

Busch-Jaeger 6523 U-102 - indbygget lysdæmper 2...200 VA 6523 U-102

Schweiz

Til vores schweiziske kunder anbefaler vi følgende lysdæmper:

Feller drejelysdæmper, R, L, 40-600 W/VA, standard, fasenanschnitt, hvid, Ø43 mm, P

Finland

Til vores finske kunder anbefaler vi følgende lysdæmpere:

Schneider Electric Exxact drejelysdæmper LED 4-400 W, hvid, WDE008337

VALONSÄÄDIN ABB JUSSI LED 2-100 VA 6523UJGL-214P

Mange af disse eksterne dæmpere har forskellige "tilstande", som kan skiftes imellem, normalt ved hjælp af en fysisk kontakt på selve dæmperen – følg dæmperens brugervejledning, og sørg for, at alle "tilstande" er blevet testet. 

Desværre har vi ikke en vejledning til at forlænge ledningen på nogen af tripod/santé-modellerne. Hvis en forlængelse er nødvendig, bedes du finde en alternativ løsning. 

Hvis du oplever problemer med dit UMAGE-produkt og ønsker at returnere det, bedes du udfylde vores reklamationsformular. Den kræver følgende oplysninger:

*Dit navn

*Din e-mailadresse

*Din leveringsadresse (i tilfælde af at vi skal sende reservedele eller et erstatningsprodukt)

*Varenummer

*Batchnummer (Batch#xx-xxxxx)

*Billeder af skaden

! - Bemærk venligst, at alle oplysninger er nødvendige for at forbedre behandlingstiden af din reklamation. 

Find vores pæreanbefalinger her.

Et produktinformationsark med tekniske specifikationer for det separate styringsudstyr til det pågældende produkt kan downloades fra vores mediekit på vores hjemmeside.

Indretning af dit hjem er et meget subjektivt og individuelt emne, som vi ikke kan vejlede dig i – vi anbefaler, at du søger online efter guider og anbefalinger om dette emne.

Energimærket kan ses og downloades fra vores hjemmeside, hvis det pågældende produkt er kategoriseret som en lyskilde, som defineret i økodesignforordningen “(EU) 2019/2015”. Antag, at produktet er klassificeret som et “indkapslet produkt” (har en lyskilde, der kan fjernes til kontrol af myndighederne), som defineret i ovennævnte forordning. I så fald omfatter produktet ikke energimærkningen. Produkter, der ikke er lyskilder eller indkapslede produkter (for eksempel et ledningsæt), omfattes heller ikke af energimærkningen.

Alle varemærker på denne hjemmeside er registreret af UMAGE. Alle produktdesign og produktnavne, der er inkluderet på denne hjemmeside, er beskyttet af ophavsrets- og varemærkelovgivningen. Du må ikke bruge nogen af produktdesignene, produktnavnene eller varemærkerne på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra UMAGE. UMAGE forbeholder sig alle rettigheder. Denne hjemmeside og alt indhold på den er beskyttet af ophavsretslovgivningen, varemærkelovgivningen og andre gældende love. Du må ikke kopiere, reproducere, genudgive, uploade, offentliggøre, overføre eller på nogen måde distribuere indholdet af denne hjemmeside, herunder al tekst, alle billeder og layoutet, uden forudgående skriftligt samtykke fra UMAGE.

Dine personoplysninger vil ikke blive delt, spredt eller ændret på nogen anden måde uden dit forudgående samtykke.

Du kan rette eller slette dine oplysninger til enhver tid ved at kontakte:

UMAGE
Havnegade 29
DK-1058 København K
Danmark

Tlf. +45 27367390
E-mail: info@umage.com