Villkor och bestÀmmelser för leverans
Leverans till lÀnder i Europa (Schweiz undantaget):
Fraktkostnad: 5 EUR.
Gratis frakt för bestÀllningar över 129 EUR
Paket under 20 kg:
- GLS hemleverans: 2â5 arbetsdagar
- GLS paket-shop-leverans: 2â5 arbetsdagar
Paket över 20 kg:
Schenker, pall leverans av Schenker till trottoar: 2â5 arbetsdagar
För kunder i Norge:
- Paket levereras med Bring: 3â8 arbetsdagar
- Pall leveranser till trottoar levereras av DSV: 3â8 arbetsdagar
Information om den slutliga leveransmetoden visas i kassan.
Leverans till Schweiz:
Gratis frakt. Observera att leverans till Schweiz endast Àr möjlig för bestÀllningar över 499 EUR. Vid leverans till Schweiz betalas leveransavgiften. Lokala skatter/moms eller andra avgifter kan dock tillkomma.
Om du Ängrar ditt köp och vill returnera din vara, vÀnligen kontakta kundtjÀnst pÄ info@umage.com inom 14 dagar.
Retur av varor, ÄngerrÀtt och bytesrÀtt
Ibland Àr fÀrgen eller storleken riktigt vad du förvÀntade dig. Oroa dig inte för det! Vi erbjuder en 14-dagars returrÀtt för oanvÀnda produkter som returneras i originalförpackningen.
För standardleveranser:
- LÀgg tillbaka varan i originalförpackningen, oskadad.
- Skanna QR-koden pÄ din ordernota för att skapa din returetikett och fÀst den pÄ paketet.
- Levera din retur pÄ nÀrmaste GLS paketbutik och du Àr klar!
- En fraktavgift pÄ 5 EUR kommer att dras av frÄn din Äterbetalning.
För pallförsÀndelser:
- Skicka ett e-postmeddelande till oss pÄ info@umage.com för att ordna upphÀmtning.
- PallförsÀndelser hÀmtas mellan kl. 08:00 och kl.16:00 pÄ vardagar. Fraktavgifter for pallförsÀndelser kommer att dras frÄn din Äterbetalning enligt följande:
- 250 DKK inom Danmark
- 39 EUR inom övriga Europa
- 49 EUR utanför Europa
AvsÀndaren bÀr ansvaret för produkterna tills returen har mottagits och godkÀnts av UMAGE:s lager.
Du har rÀtt att hÀva ditt köp utan att behöva ange nÄgot skÀl under en period 14 dagar. Om du har köpt flera varor i en bestÀllning kan du vÀlja att hÀva köpet av vissa eller alla samtliga varor. Din ÄngerrÀtt upphör 14 dagar efter att du eller en av dig tredje part som du har utsett (dock ej fraktleverantören) har mottagit varorna fysiskt.
Om du har bestÀllt flera varor och vi inte kan leverera alla varor samtidigt börjar din ÄngerrÀtt löpa frÄn den dag dÄ du eller en tredje part som du har utsett (dock inte transportören) fysiskt har mottagit den sista varan. Om Ängerfristen löper ut pÄ en helgdag, söndag, lördag, grundlagsdagen (5 juni), julafton (24 december) eller nyÄrsafton (31 december), förlÀngs Ängerperioden till nÀsta vardag.
Hur du utövar din ÄngerrÀtt
För att utöva din ÄngerrÀtt, skal du skriva ett e-postmeddelande dÀr anger att du utövar din ÄngerrÀtt och skicka det till: info@umage.com
Du kan inte avbestÀlla eller vÀgra ta emot en vara eller avstÄ frÄn att hÀmta en vara utan att samtidigt ha skickat ett e-postmeddelande som sÀger att du utövar din ÄngerrÀtt till info@umage.com.
Din avbestÀllning Àr giltig sÄ lÀnge du skickar avbestÀllningen innan Ängerperioden har löpt ut.
Ă
terbetalningar vid avbokning av köp
NÀr du Ängrar ett köp kommer vi att Äterbetala alla betalningar vi har mottagit för köpet, inklusive eventuella leveranskostnader. Detta gÀller dock inte i följande fall:
Om du har köpt flera varor i en bestÀllning och endast vill avbestÀlla en del av ditt köp kommer vi inte att Äterbetala leveranskostnaderna. Om du har valt ett leveranssÀtt som Àr dyrare Àn den billigaste leveranssÀtt vi erbjuder, fÄr du inte tillbaka den extra kostnaden.
Vi kommer att Äterbetala beloppet utan onödig dröjsmÄl och under alla omstÀndigheter senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt avbestÀllningsmeddelande. Vi kan dock hÄlla tillbaka Äterbetalningar tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har skickat oss dokumentation som visar att varorna har returnerats.
Vi Äterbetalar dina pengar med samma betalningsmetod som du anvÀnde för den ursprungliga transaktionen, sÄvida du inte uttryckligen har samtyckt till en annan Äterbetalningsmetod. Du behöver under inga omstÀndigheter betala nÄgon form av avgift till följd av Äterbetalningen.
Provning av en vara och förpackning
Du ansvarar endast för eventuell vÀrdeminskning som beror pÄ att du hanterat varan utöver vad som Àr nödvÀndigt för att faststÀlla dess art, egenskaper och funktion.
Du fÄr normalt undersöka en vara pÄ samma sÀtt som du skulle göra i butiken. Men du fÄr inte anvÀnda den. Om du har anvÀnt den pÄ ett sÀtt som du inte kan göra i en butik, och vi inte kan sÀlja den igen till fullt pris, fÄr du rÀkna med att vi drar av vÀrdeminskningen frÄn det belopp som du ska fÄ tillbaka. Om varan inte lÀngre har nÄgot försÀljningsvÀrde Äterbetalar vi inte köpesumman.
Alla varor mÄste returneras i originalförpackningen. Du bör ocksÄ sÀkerstÀlla att varan Àr noggrant förpackad nÀr du returnerar den. Du Àr personligen ansvarig för paketet/varorna tills vi har tagit emot dem. Spara dÀrför eventuella postkvitteringar och spÄrningsnummer.
Reklamation â om det Ă€r nĂ„got fel pĂ„ en vara
Som konsument har du rÀtt att reklamera under en period av 24 mÄnader. Detta innebÀr att om varan har ett fel och du reklamerar omgÄende har du rÀtt att fÄ varan reparerad eller utbytt. Om detta inte kan göras eller inte kan göras inom rimlig tid kan du fÄ pengarna tillbaka eller fÄ et prisavdrag, beroende pÄ omstÀndigheterna.
Ett fel Àr till exempel ett tillverkningsfel eller materialfel eller felaktig information om varan. Men vanligt slitage eller skada pÄ varan som du har orsakat Àr inte ett fel. Om du upptÀcker ett fel mÄste du reklamera felet til oss "inom skÀlig tid". Vi rekommenderar att du reklamerar sÄ snabbt som möjligt, sÀrskilt om skadan orsakades vid transport.
Om du reklamerar inom tvÄ mÄnader frÄn det att du upptÀckte felet Àr detta dock fortfarande en rimlig tidsperiod. Om reklamationen Àr giltigt ersÀtter vi rimliga och nödvÀndiga fraktkostnader.
Men om du tror att varan har ett fel, vÀnligen ge oss sÄ mycket information som möjligt om vad problemet Àr.
Observera att en returnerad vara alltid mÄste vara ordentligt förpackad och att du mÄste fÄ ett kvitto pÄ försÀndelsen. Spara postkvitteringar, inklusive information om fraktkostnader och spÄrningsnummer.
KlagomÄlsprocess
Om du vill lÀmna in ett klagomÄl som rör en vara du köpt frÄn oss, kan du lÀmna in det till Center of Complaints, NÊvnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan ocksÄ lÀmna in ett klagomÄl via Klageportalen för NÊvnenes Hus.
EU-kommissionens onlineportal för klagomÄl kan ocksÄ anvÀndas för att lÀmna in in ett klagomÄl. Detta Àr sÀrskilt relevant om du som konsument Àr bosatt i ett annat EU-land. KlagomÄl kan skickas via http://ec.europa.eu/odr. NÀr du lÀmnar in in ett klagomÄl mÄste du ocksÄ ange vÄr e-postadress: info@umage.com
