Alva Leaves pezzo di ricambio

Set completo di foglie aggiuntive per il paralume Alva in versione mini o medium.

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Restituzione degli articoli, diritto di annullamento e scambio

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Quando annulli un acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per l'acquisto, inclusi i costi di spedizione. Tuttavia, questo non si applica ai seguenti casi:

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Prova di un articolo e imballaggio

I cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi perdita di valore dell'articolo causata da un utilizzo improprio o eccessivo rispetto a ciò che è necessario per esaminarlo e verificarne le caratteristiche principali, come si farebbe in un negozio. Se hai utilizzato l’articolo in un modo che non sarebbe consentito in un negozio e questo ha ridotto il suo valore, detrarremo il costo della svalutazione dall’importo che ti sarà rimborsato. Se l’articolo non è più rivendibile, non potremo rimborsare il prezzo di acquisto. Tutti gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale. È importante assicurarsi che siano imballati con cura per evitare danni durante il trasporto. Sarai responsabile degli articoli finché non arriveranno a destinazione, quindi conserva le ricevute di spedizione e i numeri di tracciamento come prova.

Reclami – Se c'è qualcosa che non va con un articolo

Come consumatore, hai diritto di presentare un reclamo entro 24 mesi dall'acquisto. Questo significa che, se l'articolo presenta un difetto e il reclamo viene effettuato tempestivamente, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione dell’articolo come prima opzione. Se queste soluzioni non sono possibili o non possono essere realizzate entro un tempo ragionevole, puoi richiedere un rimborso o una riduzione del prezzo, a seconda delle circostanze. Un difetto può includere problemi di fabbricazione, materiali difettosi o informazioni errate sull'articolo. Tuttavia, l'usura normale o i danni causati dall'uso improprio non rientrano nella definizione di difetto. In caso di difetto di fabbrica, è importante presentare il reclamo entro un periodo ragionevole. Ti consigliamo di farlo il prima possibile, soprattutto se il danno è stato causato durante il trasporto. Presentare un reclamo entro due mesi dalla scoperta del problema è generalmente considerato un periodo ragionevole. Se il reclamo è valido, rimborseremo i costi di spedizione necessari e ragionevoli. Per facilitarci nella gestione del reclamo, forniscici tutti i dettagli possibili sul difetto riscontrato. Ricorda che l’articolo restituito deve essere adeguatamente imballato e devi conservare la ricevuta di spedizione, inclusi i dettagli sui costi e il numero di tracciamento.

Procedura di reclamo

Se desideri presentare un reclamo per un articolo acquistato da noi, puoi farlo inviandolo al Centro Reclami presso Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danimarca. In alternativa, puoi utilizzare il portale online di Nævnenes Hus per inoltrare il tuo reclamo. Inoltre, è possibile utilizzare il portale per i reclami della Commissione Europea, particolarmente utile se risiedi in un altro paese dell’UE. Puoi accedere al portale all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Quando presenti il reclamo, ti chiediamo di includere anche il nostro indirizzo e-mail: info@umage.com.